107* Von der Strategie zur Umsetzung: So gelingt die Digitalisierung und Automatisierung deiner Immobilienprozesse

(00:00) von der Strategie zur Umsetzung ja das ist heute die große Frage wie dir denn überhaupt die Digitalisierung und die Automatisierung deiner immobilienprozesse gelingt und das ist auch schon ein kleiner Preview auf mein Buch ja und somit herzlich willkommen zu einer neuen Folge von zur Sache Digitalität hier geht es ja immer um Marketingwissen Prozesse und Tools insbesondere für die Immobilienbranche denn ich bin seit 199 darin tätig und ja seit 2017 im Marketing mit Fokus auf Online Marketing auf die Automatisierung der
(00:48) Prozesse und darum geht es heute also von der Strategie zur Umsetzung denn Strategien kennt man vielleicht viele aber wie setzt man das jetzt tatsächlich um und wie dir das gelingen kann von der standardisier zur Digitalisierung und zur Automatisierung darum geht es heute es ist dieser drei Klang nämlich erstens standardisieren digitalisieren automatisieren weil du wahrscheinlich auch genau zu denen gehörst die am liebsten mit der Automatisierung anfangen aber das ist halt erst der dritte step oder bezogen auf meine fünf
(01:23) grundlagenstategie ist es sogar erst der fünfte Schritt und das merke ich immer wieder dass die Kunden halt ja die Geschäftsprozesse automatisieren wollen aber da fehlen noch ein paar Grundlagen und deswegen nehme ich dich heute mit wie das ganze denn funktioniert im Entree habe ich schon gesagt das ist auch ein kleiner Vorgeschmack auf mein Buch ja riesenommelwirbel es ist ja fast zu kaufen also es ist jetzt alles vorbereitet und ich lade Dich auch ein zur Buchvorstellung also ich gebe kein Webinar aber so ein Online Meeting
(01:59) wo ich auf die Highlights eingehe ein paar persönliche Worte sage und natürlich auch ein besonderes Angebot dann auch da gebe auf jeden Fall kommt die Einladung auch bzw du findest es unterhalb der Show Notes da kommen wir gleich zu kommen wir doch erstmal dazu was denn gerade hier so entscheidend ist in der ja ich nenn es mal der dynamischen Welt der Immobilienwirtschaft welche Software denn du jetzt einsetzt weil das ist natürlich auch ein entscheidender Faktor für deinen Erfolg für deineer Effizienz denn ja auch in der Branche
(02:38) geht es ja ganz stark darum dass Zeit Geld bedeutet umso schneller du vermarktest umso besser für dich umso mehr kannst du auch verkaufen und natürlich stellt auch hier ganz stark der Kundenservice an erster Stelle das heißt du wirst deine Kunden begeistern wenn viele Prozesse auch wirklich automatisiert laufen ich mag das auch immer wieder was für mich so Selbstverständlichkeiten sind wie z.
(03:03) B wenn die Interviewpartner bei mir sich einen Termin buchen wie sie immer davon schwärmen wie cool dieses Onboarding funktioniert hat und genau so ein Onboarding kannst du natürlich auch für all deine wiederkehrenden Aufgaben erstellen und hier ist erstmal die wichtige Wahl der passenden Software Lösung das entscheidet natürlich darüber ob du erfolgreich dein Geschäft führst und die meisten meiner Kunden die Fragen nach Tools und nach der Immobiliensoftware die ich Ihnen empfehlen würde und das beantworte ich natürlich auch gerne aber allerdings ist
(03:41) das halt wirklich gar nicht der Schlüssel zum Erfolg denn ja die Software ist entscheidend und dazu kannst du dir auch wenn du dich einträgst hier zum Newsletter zum regelmäßigen kennenlernen hören inspirieren meines podcastes zur Sache digital da kannst du dich anmelden für den Newsletter und dann bekommst du Geschenke und da gehört z.
(04:08) B genau diese toolliste mit dazu den Link dazu den der müsste digitalität.gmbh wieder mit AE geschrieben und dann du für digitalitätunternehmer- Newsletter lauten ich glaube der ist richtig ich werde ihn aber auf jeden Fall verlinken unterhalb der Show Notes und und und so also es gibt diese entscheidende Info welche Software Lösungen denn z.
(04:37) B gut sind aber viel viel wichtiger ist wirklich dieser Dreiklang der Reihenfolge standardisieren digitalisieren und automatisieren so und wie du die jetzt effektiv umsetzt damit du dein Unternehmen aufs nächste Level heben kannst da nehme ich dich heute mit Schritt 1 Standardisierung das ist die Basis für deine Effizienz die Standardisierung deiner Arbeitsprozesse ist der erste Schritt um ein solides Fundament für dein Immobiliengeschäft zu legen denn klar ohne klare Standards verbringst du sehr viel Zeit mit immer wiederkehrenden
(05:16) Aufgaben und das bindet natürlich deine Ressourcen deine Energie weil das macht auch keine Laune standarisierung bedeutet dass du halt wiederkehrende Aufgaben in feste Prozesse strukturierst und damit halt klare Abläufe entwickelst nimm dir mal pardon nimm dir mal einen Moment Zeit vielleicht pausierst du auch gleich diesen Podcast nach dieser ersten Aufgabe die ich dir gebe um über deine aktuellen Arbeitsabläufe nachzudenken also hast du das Gefühl dass du immer wieder von Null anfängst wenn du ein neues Projekt
(05:55) beginnst wenn ich kein Standard habe wenn ich z.B hier diesen Podcast aufnehme oder eine lange Pause hätte dann muss ich mich immer wieder neu reindenke wenn es aber ein Standard ist dann muss ich mich nicht neu reindenken und das sollte man auch erstmal protokollieren was sind denn unsere Abläufe und wenn du halt dieses Gefühl hast immer wieder von neu anzufangen dann ist das ein klares Zeichen dafür dass dir oder dein Unternehmen ist an Standardisierungen fehlt also indem du klare wiederholbare Prozesse für jede
(06:31) Phase deiner Arbeit definierst von der Aufnahme einer neuen Immobilie bis zur Kundenkommunikation alles alles Prozesse die du hast damit schaffst du natürlich Ordnung aber du schaffst natürlich auch Raum fürs Wesentliche und das Wesentliche ist mit Sicherheit der Mensch also die Kundenbetreuung und dafür Zeit zu haben ein gut strukturierter Workflow also diese Prozesse aufzuschreiben und das beginnt mit dieser Dokumentation notiere dir die Schritte also mach's Gert analog mit einem Blatt Papier oder nutz auch gerne hier ein
(07:11) digitales Tool da empfehle ich dir ja ich nenne mal auch ein Tool oder außerhalb dieser tooliste die ich dir schenke wenn du mein Newsletter Leser wirst das Tool notion das ist ein Notizheft eine Datenbank für mich ist es inzwischen wirklich die Datenbank meines Unternehmens weil man da so vielseitig mit arbeiten kann es integriert quasi alles von Tabellen Verlinkungen Word Video Bilder also es ist einfach grandios und wenn du es nicht kennst dann guckst dir vielleicht mal an und das ist natürlich auch in meiner Liste enthalten und
(07:53) notiere dir dam als erstes die Workflows also die Schritte deine Prozesse die du jeweils hast weil du kannst dann auch nachher sehr gut in notion damit weiterarbeiten und deine Ideen da einfließen ja einfließen so also erstelle dir einmal diese Dokumentation schreib mal alle deine arbeitsabläufeer auf erstelle dir aber auch schon so erste Entwürfe für so Checklisten oder Vorlagen für diese wiederkehrenden Aufgaben das kann z.
(08:30) B sein die Vorlage für die Erstellung von exposes ne oder auch eine Checkliste was wird dann alles erfasst wenn du eine Immobilie neu aufnimmst also dass du den Arbeitsprozess zum einen notierst aber auch schon dir vielleicht erste Notizen machst wo könnte ich denn da jetzt noch noch ein Standard runtersetzen bzw was sind da die Dinge die wir immer wieder anpacken welche Formular welche Unterlagen brauchen wir jeweils bei diesem Arbeitsprozess und solche standardisierten Prozesse die helfen dir natürlich Fehler zu vermeiden und
(09:09) sicherzustellen dass du immer auf einem gleichbleibenden hohen Niveau arbeitest das beste Beispiel finde ich immer ist dieses Thema Termine da kann man aufschreiben ja ich habe Termine und dann wirst du ganz schnell feststellen e ich habe ja ganz viele verschiedene Team Termine und die Abläufe sind unterschiedlich das was du für den jeweiligen Termin benötigst ist unter unterschiedlich also geh da wirklich hin über denke deinen Tagesablauf setz dich gerne auch mit deinen Mitarbeitern zusammen und skizziere erstmal grob und
(09:44) dann halt wie gerade eben erwähnt detaillierter die einzelnen Schritte und erstelle dir schon mal die ersten Standards ganz simpel und einfach durch diese Standardisierung staffst du erstmal die Grundlage um dann auf die Digitalisierung und die Automatisierung dann darauf aufbauen können das ist also der erste Schritt um dein Unternehmen in die Zukunft zu führen der zweite Schritt die Digitalisierung das ist der nächste logische Schritt nachdem du also jetzt deine Prozesse standardisiert hast geht es darum dass du die analogen Prozesse
(10:23) in digitale Systeme überführst es geht darum das Potential der modernen Software oder digitaler Tools egal wie man es nennt zu nutzen und das um effizienter und auch flexibler arbeiten zu können beginnen wir doch einfach mal mit dem Beispiel der digitalen Verwaltung deiner Immobilien also alle relevanten Information zu einer Immobilie hast du sicherlich eh schon längst digital an einem Ort gespeichert und da kannst du und auch jeder Mann der mit dir zusammenarbeitet von unterwegs drauf zugreifen so sollte es zumindestens sein
(11:01) dass du keine Papierberge mehr hast mit Dokumenten die dir ein Kunde gibt sondern dass du das alles digital in einer Software hinterlegst das alles strukturiert und leicht zugänglich ist und hier kommt die erste richtig wichtige Software ins Spiel das ist nämlich das CRM System CRM steht ja für Customer Relationship Management also auf Deutsch Kundenbeziehungsmanagement System und hier kannst du alle Informationen zentral verwalten wie der Name es schon vermuten lässt es geht hier um die Kundenbeziehung in einem CRM syystem
(11:42) hast du also nicht nur die Immobiliendaten mit den dazugehörigen Dokumenten zu der Immobilie und speicherst sie da sondern du speicherst auch alle Kontaktdaten deiner Leads und deiner Kunden und alle dazu gehörigen Aktivitäten die du mit ihnen hast also Aufgaben Besichtigungen Gespräche Termine Angebote Rechnungen ja welche Immobilien wurden angeboten wo ist wirklich auch der verkaufsfortschritt dokumentiert das alles das kannst du alles in einem CRM System digital erfassen und natürlich auch abrufen und die meisten cm Systeme die
(12:28) bieten eine tion ihres Kalenders oder deines Kalenders natürlich und auch oftmals eine Anbindung an deine E-Mail also an dein E-Mail Account das solltest du auch beides nutzen und das ist auch wichtig denn da wirst du ja auch die Termine mit vereinbaren und du solltest dann nicht dieses Pingpong hin und her telefonieren starten sondern wirklich schon in einer E-Mail deinem Kunden einen Link zu deinem Kalender schicken dass er selbständig einen Termin buchen kann wie das funktioniert das kommt zu einem späteren Zeitpunkt werde ich dann noch
(13:08) mal detailliert drauf eingehen es sind ja jetzt Masterclasses gestartet das heißt bei phobim der modern und digitalen Fortbildung für die Immobilienbranche bin ich jetzt hingegangen dass es immer Masterclasses gibt das heißt für dre Monate gibt es ein spezielles Thema wo wir uns drauf fokussieren wo du dich informieren kannst wo du von mir supported wirst wirklich mit einem ja nah zu 247 Support du hast aber trotzdem ein Jahr Zugriff auf diese Unterlagen zu genau dieser Masterclass die erste die jetzt läuft ist Social selling und E-Mail Marketing
(13:48) kommt natürlich auch und so dass du einzelne Masterclass buchen kannst aber auch natürlich ein Jahresprogramm wo du auf alle Masterclasses dann zugreifen kannst das nur schon mal als Ausblick also E-Mail Marketing da waren wir oder zumindestens beim E-Mailing weil du solltest ja da aus dem cm System dein Kalender angebunden haben und dein E-Mail Account angebunden haben das sollte dich aber auch nicht davon abhalten ein gesondertes E-Mail Marketing Tool zu nutzen um nämlich darüber automatisierte Kampagnen zu
(14:24) starten die deine Leads also Interessenten Schritt für Schritt durch einen ja Interessenten oder Verkaufsprozess führen also diese Kombination aus CRM System und E-Mail Marketing Tool und das Verknüpfung das ist die Basissoftware oder die beiden basissoftwares mit der du als Immobilienmaklerin wirklich arbeiten solltest aber natürlich die Digitalisierung geht noch weiter sie betrifft ja auch die Art und Weise wie du mit deinen Kunden kommunizierst also denk immer daran an wie du deine Wunschkunden am besten erreichen kannst
(15:02) und das sind unterschiedliche digitale Kanäle die in schnellen und den einfachen Zugang zu deinen Informationen bieten es sind digitale Expos und die sollten natürlich auf einer responsive Webseite also einer Internetseite mit einem responsiven Design dass es auf jedem Endgerät wirklich optimal angezeigt wird vorhanden sein und du solltest halt ja auch immer deine Kunden online und mobil optimal erreichen das alles ist ja auch Digitalisierung dass wir heute keine Exposés mehr per Papier verschicken vielleicht wenn du Luxus
(15:45) Immobilien anbietest und ein hochwertiges Buch rausgibst dann ist das wieder ein Addon also die die Unterscheidung zu dem normalen jetzt aber das normale ist dass wir halt keine papierexposés haben sondern eine Webseite im Responsive Design die auf deiner Internetseite liegt dieses expose und da sind wir eigentlich schon auch bei dem nächsten Punkt bei der Digitalisierung klar es gehört auch deine Internetseite dazu und die sollte nicht mehr im 80er Jahr schick sein wie man sie doch noch sehr häufig findet bei
(16:24) Immobilienmakler melde dich da auch gerne bei mir äh wenn du da ein wirklich knackiges Angebot haben willst für die grundlegenden Dinge für eine Internetseite dass ich da mal drüber schaue und ja vielleicht auch die aktualisieren und mal professionalisieren wenn du da bedarft hast und dann solltest du bei deiner Internetseite bzw bei deinen exposes natürlich darauf achten dass die exposes auch wirklich deine Domain enthalten das ist gut damit du auch auf Google gut rankst und nicht diese ganzen Ranking Faktoren auf die
(17:01) Software abgibst wo du das vielleicht auch gut machen kannst denn professionelle CRM Systeme die bieten ja die Erstellung von expressés an und die bieten auch wenn Sie professionell sind die Verknüpfung zu deiner Internetseite an und dann sollte wirklich nicht nur das auf deiner Seite gespiegelt sein und irgendein hoglyphen als exposeite angezeigt wird werden in der denn das bringt dir nichts für dein Unternehmen das Ranking in Google so wirst du nie unabhängig werden von suchportalen ja und halt ganz schlimm
(17:36) wenn du nur mit immobiliensuchportalen arbeiten würdest die spiegeln das auf deiner Seite ja aber deswegen Ranken die auch so hoch weil du wirst es sehen an der Domain dass da gar nicht deine Internetseite enthalten ist also das ist auch ein wichtiger Schritt für die Umsetzung wenn du digitalisieren willst und ein weiterer Vorteil der Digitalis ung ist die Möglichkeit deine Daten auch besser zu analysieren denn alles was digital vorliegt ich finde dieses Beispiel immer so Plastig cool einfach zu verstehen wenn wir früher mit der mit
(18:13) öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs waren dann haben wir irgendein Papierticket gekauft inzwischen kaufen wir denke ich mal NZ zu 100% digitale Tickets und dadurch kann die Bahn z.B analysieren wie voll eine Bahn sein wird und eventuell einen eine einen zweiten Zugabteil an diese Bahn dran hängen also und man kann dann auch wieder Daten an andere weitergeben wenn man sieht boah wir haben die Bahn es werden sehr viele Tickets nach nach was weiß ich nach Österreich gebucht dann kann man vielleicht eine Kooperation mit Österreich schließen und
(18:51) und und also dadurch dass sie Daten auf einmal digital vorliegen sind sie analysierbar sind sie messbar und das sind auch bei dir die Daten aus dem cm System oder aus deiner Internetseite und du kannst dann da Trends erkennen du kannst die Präferenzen deiner Kunden erkennen du siehst wie oft ein immobilienexpos angeklickt wurde du kannst auch die Daten aus deinem E-Mail Marketing Tool analysieren und daraus Strategien gezielt genau auf deine Wunschkunden anpassen und du siehst auch ne wie gut es deine conversion rate also
(19:30) die Umwandlung wie viele deiner Besucher auf deiner Internetseite ja welche kontaktieren dich denn überhaupt sei es jetzt dass sie dich wirklich anrufen sei es dass Sie einen Termin buchen dass du ihnen diese Möglichkeiten gibst oder dass du ihnen einen Ratgeber zur Verfügung stellst und dass sie halt nicht deine Seite sofort wieder verlassen sondern interagieren und du auch natürlich diese unterschiedlich Funktionen auch anbietest oder auch dass du analysieren kannst bei einer e-mailkampagne an welcher Stelle wenn du
(20:08) eine Kampagne hast verlassen deine Interessenten diese Kampagne wieder also Kampagne heißt du hast z.B für die verkäuferakquise einen Standard erstellt dass du sagst ich stelle mich in der ersten E-Mail vor bei diesem Kunden wenn er denn z.B dein Rad Geber downeloadet hat bei der zweiten E-Mail gehst Du darauf ein genau auf diesen Ratgeber den er sich downngeloadet hat auf die vier fünf Punkte aus diesem Ratgeber und gehst dann dann noch in die Tiefen ja und wenn du siehst immer bei der dritten E-Mail melden sich die meisten ab ja
(20:46) dann weißt Du genau irgendwas stimmt da nicht mit deinem Ratgeber mit deiner E-Mail mit dieser Kampagne oder genauso bei einem Newsletter wo melden sich auf einmal ganz viele ab du kannst dann daraus a Schlüsse ziehen und wirst einfach immer besser und vor allen Dingen immer relevanter für deine Wunschkunden die Digitalisierung die schafft also nicht nur die Ordnung und die Übersicht sondern die eröffnet dir wirklich völlig neue Möglichkeiten um dein Geschäft zu optimieren und wettbewerbsfähig zu sein und wie gesagt
(21:20) wenn du die toolliste von mir haben willst melde dich gerne an bei dem Freude bei der Arbeit Newsletter das ist ja der Titel quasi von meinem digitalunternehmer Newsletter und ja es ist die der Link Digitalität mit aegeschrieben.gmbh/du für digitalitätunternehmer und dann minus Newsletter damit ich jetzt auch einmal die richtige Adresse gesagt habe die ganzen Themen die ich jetzt schon angesprochen habe bevor ich auf die Automatisierung den dritten Punkt eingehen das sind s alles Themen indem ich im Detail auch wirklich in meinem
(22:02) Buch vergissst die Digitalisierung eingebe gehe und wie gesagt ich lade Dich herzlich ein bei der Buchvorstellung dabei zu sein und da lautet der der Link zur Anmeldung auch wieder logischerweise meine Domain Digitalität mite geschrieben.gmbh/buch- ne/ Termin min Buch so rum lautet das das habe ich schon gerade termin-us Buch genau so ist der die richtige Reihenfolge und dann bist du ja vielleicht dabei am 26 September 2024 um 11 Uhr kommen wir zum dritten Schritt die Automatisierung das ist natürlich die absolute Effizienz und das durch smarte
(22:57) Prozesse das ist der letzte Schritt zu einem erfolgreichen Immobilienunternehmen und hast du denn dann erstmal die Prozesse standardisiert und hast du sie digitalisiert das sind wirklich die ersten beiden Schritten dann kannst du mit der Automatisierung einen Großteil deiner täglichen Aufgaben effizienter gestalten und gleichzeitig deine Kundenbeziehungen intensivieren denn das ist ja immer der Ziel das Ziel also warum machen wir etwas wir machen das um mehr Zeit zu haben für unsere Kunden aber auch für uns für unsere
(23:35) family für unsere Hobbys darum geht es und dafür sind diese Tools da um dir die Freude bei der Arbeit zu ermöglichen Automatisierung bedeutet entsprechend dass es der Turbogang ist dass du Software Lösungen nutzt um wiederkehrende Aufgaben automatisch erledigen zu lassen und ja stell dir doch einfach mal vor wie viel Zeit du sparst wenn E-Mails automatisch versendet werden also sobald bestimmte Bedingungen erfüllt sind oder wie beruhigen das einfach nur ist zu wissen dass auch z.
(24:12) B deine Rechnungen automatisch erstellt werden und verschickt werden sobald ein Auftrag abgeschlossen ist beruhend zu wissen dass wenn einer dein Ratgeber Download in Anspruch nimmt also und dann dass du nicht dieses ständige Denken im Kopf was boah ich muss diesen Kunden diesen Lied anrufen der hat gerade von mir etwas angefordert und ist interessiert und ich habe aber gerade keine Zeit oder ich bin sogar in Urlaub und du weißt dann deine Kampagnen laufen automatisiert und das ist es dann trotzdem sehr sehr relevant weil wenn du deine Kunden kennst und die
(24:49) kennst du wiederum gut weil du auch digitalisiert hast durch die Statistiken durch die Analysen und die Recherchen die natürlich auch noch dazu kommen das ist der Unterschied von drei steps digitalisieren standardisieren digitalisieren automatisieren und meiner fünf Grundlagen fünf Grundlagen Strategie der Digitalität dass du nämlich bei der zweiten Grundlage dich ja mit deinem Kunden beschäftigst und durch diese Recherche weißt du ganz genau was dein Kunde sucht was er für Probleme hat was er haben möchte und wie du dann auch
(25:28) wirklich anen Content erstellst machen wir mal ein praktisches Beispiel du hast ein Lied generiert der sich für eine Immobilie interessiert mit deinem E-Mail Marketing Tool kannst du also jetzt automatisch E-Mails einrichten die den Lied weitere Informationen zur Immobilie zukommen lassen die können ihn auch zum Besichtigungstermin einladen und ihm hilfreiche Tipps für den Kaufprozess bieten also so bleibt der Interessent ständig in Kontakt mit dir ohne dass du jedes Mal selbst aktiv werden musst und nein das hört sich
(26:03) vielleicht jetzt so an dass man das für jede Immobilie alles wieder neu aufsetzen muss da gibt es natürlich Frameworks und ich sag jetzt mal einfach CopyPaste Dinge oder auch Felder einzelne Felder in den E-Mails die individualisiert auf die Immobilie sind das ist also eine Kampagne die du trotzdem mehrfach für unterschiedliche Immobilien nutzen kannst das ermöglicht hier z.
(26:32) B ein E-Mail Marketing Tool das gleiche gilt natürlich auch für die Verkäufer Leads das haben wir ja gerade schon gehabt dieses Beispiel die du mit standardisierten und einmal erstellten e-mailkampagnen über grundlegen das über deine Expertise und dein internehmen informieren kannst oder innerhalb dieser e-mailsequenz schickst du dir auch selber eine E-Mail um einmal den Lied auch wirklich persönlich anzurufen dadurch dass du bei der bei dem Download des Ratgebers nach nach der Telefonnummer auch fragst das als Pflichtfeld machst ja kannst du dir einfach genau diese
(27:04) Telefonnummer per E-Mail zuschicken natürlich auch den Namen und dann denjenigen auch mal persönlich anrufen du musst es aber nicht du kannst es machen in dem Moment wann es dir passt wann es für dich gut ist und das ist natürlich auch wichtig weil der Lied von dem weißt du ja noch gar nichts der hat sich selbständig auf deiner Internetseite eingetragen und du bekommst das gar nicht mit und das ist ja das der Sinn der Sache dass das System für dich arbeitet und dir die Wiedervorlagen gibst also zumindestens sollte es für alle wiederkehrenden
(27:38) Abläufe so sein dass du eine Software hast die zuverlässiger arbeitet als du es eigentlich könntest die Automatisierung endet nicht bei der Kundenkommunikation auch die internen Prozesse gerade habe ich ja einen kurz erwähnt können stark davon profitieren denn du kannst natürlich mit der richtigen Software deine Arbeitsabläufe so einrichten dass sie automatisch von der einen Phase in die nächste Phase überspringen das also du z.
(28:12) B dieses Beispiel Besichtigungstermin dann schickst du dir nach dem Besichtigungstermin eine Stunde später eine interne E-Mail oder an dein zuständigen Makler und in dieser E-Mail kann dann der nächste Ablauf der auch wieder standardisiert ist und digitalisiert ist gestartet werden nämlich der eine sagt ab für die Immobilie da soll es anders weitergehen als bei dem der sagt oh ich weiß noch nicht ich möchte noch ein zwei Tage drüber schlafen oder zu dem der total heiß ist der jetzt unbedingt diese Immobilie kaufen will also es geht hier
(28:48) wirklich auch diese Verknüpfbarkeit herzustellen dass ist das Wichtige und ja das spart natürlich viel Zeit reduziert auch deine Fehlerquote und ja es ist wieder dieser gleichbleibende hohe Service Level den du da anbietest nicht nur deinen Kunden sondern auch deinen Mitarbeitern denn das ist ja auch bekannt dass es gar nicht mehr so leicht das gute Mitarbeiter zu bekommen und Mitarbeiterinnen und da wird schon noch darauf geachtet auch dass die heutigen Chancen auch genutzt werden und nicht unnütze Zeit verpläert wird bei
(29:28) Buchhaltung hatte ich auch gerade eben schon mal an sprochen und da kannst du natürlich auch durch die Verknüpfung deines crmsystem mit einer Buchhaltungssoftware dafür sorgen dass Rechnungen und Zahlungen automatisch erfasst werden zugeordnet werden du hast so den Überblick über deine Finanzen vermeidest wieder lästige manuelle Eingaben du kannst auch wenn du mit deinem Kunden unterwegs bist einem Restaurant den Bewirtung Beleg z.
(30:00) B über dein Smartphone abscannen und sofort der Zahlung die du vielleicht gerade mit der Kreditkarte gemacht hast zuordnen ja und diese Scanner mit deinem Smartphone die sind wirklich cool da gibt es ganz tolle einfache günstige Lösungen oder du kannst auch einfach sagen okay alle Rechnungen die ich habe ob digital oder die analogen Scan du dann auch entsprechend die werden einfach zentral in einem Ordner gespeichert und einmal im Monat unterhaltet unterhalten sich diese beiden techniksysteme wir sind ja bei Internet of sings also wo sich zwei
(30:38) Techniken unterhalten das dann erkannt wird von deinem Ordner auf deinem PC ah wir haben heute den 1 September den 1 Oktober den 1 November und schmeiß dann in einem Wurf alle Belege zu deiner Buchhaltungssoftware so dass du dort nur noch die buchhaltungs Ausgaben also dann die die Kontodaten deinen Rechnungen zuordnen brauchst also auch das ist halt viel viel schneller erledigt als wenn man das alles manuell oder immer wieder von vorne anfängt die Automatisierung ist der Schlüssel zu mehr Effizienz und Produktivität in deinem Unternehmen sie
(31:22) ermöglicht es dir wirklich dich auf die wirklich wichtigen Aufgaben zu konzentrieren oder wie die Entwicklung deines Geschäft und also genau also die die dein Unternehmen weiter zu entwickeln oder auch halt wirklich Zeit für deine Kunden zu haben die Implementierung von Standardisierung Digitalisierung und Automatisierung das ist die Reihenfolge die du in der modernen Immobilienwirtschaft benötigst sie funktioniert wenn du es angehst sie funktioniert wenn du die richtige Software für immobil auswählst und einsetzt und da macht natürlich
(32:03) auch die Auswahl der richtigen Software genau den Unterschied ob es reibungslos effizient und in einem effizienten Workflow wirklich durchgeführt wird oder ob es für dich eine Überlastung ist weil du vielleicht viel zu viele Tools brauchst denn ich habe ja jetzt schon mal erstmal nur grundlegend Z D vi Stück Tools gesagt also grundlegend Nummer jetzt von Cr E-Mail Marketing und Internetseite gesprochen und schon mal ein kleines Highlight mit notion dir benannt und das ist ja schon mal dieses Herzstück um überhaupt die Digitalisierung und
(32:41) Automatisierung umsetzen zu können und alles zentral zu erfassen und trotzdem persönlich unterwegs zu sein und bei dieser Auswahl kann ich dir nur empfehlen wirklich auf die Benutzerfreundlichkeit zu achten dass sie einfach zu bedienen sind und dass sie unbedingt miteinander verknüpfbar sind und es müssen nicht zwingend immobilienspezifische Anbieter sein die Auswahl der richtigen Software für Immobilien die hängt von deinen spezifischen Anforderungen ab die Software die muss zu dir und zu deinem Geschäft passen also welche Ziele hast
(33:25) du und was ist dir wichtig ich gebe dir mit meiner toolliste eine Information über die Tools wo ja meine Kunden eigentlich alle sehr zufrieden mit sind ich bin auch sehr zufrieden damit und wie anfänglich gesagt ich bin ja auch schon seit 1999 in dieser Branche tätig also das ist wirklich dein Fundament für ein starkes effizientes Immobilienunternehmen und jeder dieser Schritte dieser drei Schritte die bauen auf den vorherigen auf und zusammen schaffen sie ein sy them das dir hilft deine Ziele zu erreichen und deine
(34:01) Kunden zufriedenzustellen ich kann dir nur raten überspringe keiner dieser Schritte denn du wirst dadurch nicht schneller sondern eher langsamer also schlecht standardisierte Prozesse zu automatisieren das endet echt nur im Chaos und wie gesagt die durch die Standardisierung wird es dir wirklich leichter Fällen das gan leichter fallen das ganze in die digitale Welt zu Überführung zu überführen das eröffnet dir neue Möglichkeiten dein Geschäft zu optimieren und auch zu erweitern ja und die Automatisierung die sorgt
(34:37) schließlich dafür dass deine Prozesse dann auch wirklich effizient sind und ohne ständig manuell dar dran arbeiten zu müssen dein Gedanke dass du bei der umfassenden Umstellung die ich jetzt schon mal ein paar Beispielen nur gesagt hab denkst oh das ist ja echt eine Überforderung also da ist ordentlich was zu tun und zu machen ja das ist so es ist vieles machbar aber du brauchst nicht alles auf einmal zu machen auch hier Schritt für Schritt fang doch einfach erstmal mit deinen Terminen an diese zu standardisieren digitalisieren
(35:18) automatisieren das ist ein wunderbares Beispiel um in diesen Dreiklang reinzukommen und dann gehst du erstthin die liedgenerierung nach dem gleichen Schema um zuu setzen dann gehst du hin und machst das für die Buchhaltung dann gehst du hin und machst es fürs kundenonboarding also nicht alles auf einmal sondern Schritt für Schritt wichtig ist zu starten und in die Umsetzung zu kommen denn wirklich diese Vorteile die dir durch diese Implementierung dieser Schritte wenn du diese einhältst die ist die sind die Vorteile die sind einfach enorm noch
(35:53) einmal du wirst effizienter du hast mehr Freude bei der Arbeit und du kannst dich besser um deine Kunden um dich um deine family kümmern und der richtige Partner die richtige Software ist wichtig und dann alles wie gesagt miteinander zu verknüpfen so und das ist das was ich dir heute anbieten wollte mitteilen wollte mal jetzt noch mal wirklich von der Strategie die du vielleicht schon von unterschiedlichen Seiten gehört es gibt viele Strategien aber wie setze ich das um und bei der Umsetzung wirst du immer wieder auf diese drei steps
(36:36) kommen standardisieren digitalisieren automatisieren insofern sage ich tschüss für heute wünsche Dir viel Freude bei der Arbeit und wenn dir diese Podcast Folge gefallen hat dann freue ich mich auf ein Like auf ein abonnieren natürlich auch ein auf ein weiterempfehlen und und vergiss es nicht gerne zur Buchvorstellung zu kommen und ja wir haben ja noch in diesem Monat ein Webinar dass ich extern gebe und zwar beim bvfi also Bundesverband für die Immobilienbranche und da geht es um die korrekte oder gute Nutzung von Keywords das wird am 18.09
(37:20) sein und den Link dazu werde ich dir auch noch verlinken insofern mach es gut deine digital ät Unternehmerin Beate [Musik] [Musik] [Musik]