Die Immobilienvermarktung hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Traditionelle Marketingmaßnahmen greifen nicht mehr so zuverlässig, wie es früher der Fall war. Die Digitalisierung hat viele neue Möglichkeiten eröffnet, doch das bedeutet auch, dass die Ansprüche an Immobilienunternehmen gewachsen sind. Kunden erwarten mehr: Mehr Information, mehr Transparenz, mehr persönliche Ansprache.
In diesem Artikel erläutere ich dir, wie du mit einer klaren Strategie Wunschkunden gewinnen kannst und langfristig stabile Umsätze planst. Du erfährst, wie du deine Zielgruppe gezielt ansprichst, Kundenbeziehungen aufbaust und die richtigen Marketingmaßnahmen einsetzt.
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(00:00) Wunschkunden gezielt ansprechen das wollen wir doch alle und daher geht es heute um dieses Thema um eine Strategie für nachhaltige [Musik] Immobilienvermarktung ja und damit wieder herzlich willkommen zur Sache Digitalität der Podcast für die Immobilienbranche für Marketing für Prozesse für Tools und heute wie gesagt geht es um eine Strategie um eine Immobilienstrategie um wirklich Wunschkunden gezielt anzusprechen warum das ganze wir sind in einer ständigen Veränderung und ja die Immobilienvermarktung hat sich in den
(00:44) letzten Jahren stark verändert denn diese traditionellen Marketingmaßnahmen von immobiliensuchportalen oder vielleicht auch Empfehlungsmarketing was man vielleicht auch als hoffnungsmarketing betreiben könnte oder betiteln könnte weil das ist halt nicht planbar ja das greift alles nicht mehr so zuverlässig es ist halt nicht planbar wie es früher der Fall war ne früher einfach mal kurz in Immobilienportal veröffentlichicht und zack hatte man den Kunden ganz davon abgesehen dass ja man sagen könnte die immobiliensuchportale
(01:19) sind nicht unbedingt the best friends von immobilienvermarktern und sind schon fast zu eine Wettbewerber geworden und andererseits haben wir natürlich auch auch die Thematik dass die Digitalisierung viele neue Möglichkeiten eröffnet hat und das bedeutet aber auch dass die Ansprüche an Immobilienunternehmen gewachsen sind weil meistens sind die Verbraucher die ersten die loslegen die einfach mal was probieren und checken und tun und dann folgen erst die Unternehmen und passen die Kommunikation da geht es ja meistens
(01:55) drum erst an Beispiel WhatsApp wir haben es lange alle privat benutzt bis das was erst im Business genutzt haben und auch mit Social Media ist es so und mit vielen anderen bereit Bereichen auch also die Kunden die Wunschkunden die Interessenten die erwarten einfach mehr mehr Information mehr Transparenz mehr persönliche Ansprache ja und das gilt es anhand einer Strategie wirklich zu wuppen und daher erläutere ich dir heute eine Strategie jede erfolgreiche Strategie beginnt natürlich mit der richtigen Grundlage und bei der
(02:33) Immobilienvermarktung ist das wie in vielen anderen Bereichen auch das richtige Verständnis für Deine Zielgruppe dann kannst du eine klare Positionierung am Markt einnehmen und natürlich ein durchdachtes Marketing Konzept und nicht einfach immer mal was machen weil es andere machen weil das irgendwie jetzt gemacht werden sollte sondern da halt mit einer Strategie dran anzusetzen und so das auch anzugehen und umzusetzen denn ohne diese Basis da wird es echt schwierig es wird nicht nur schwierig es wird auch teuer also es
(03:11) wird schwierig deine Wunschkunden gezielt anzusprechen wir haben dann halt so ein einheits Blabla also wenn wir alle von ich bin professionell ich bin Kunden orientiert ich hebbe dich aufs nächste Level ja ne was ist professionell was ist das nächste Level das ist Einheitssprache die wir überall hören das hängt uns auch überwiegend wahrscheinlich an den Ohren raus wir können es nicht mehr lesen wir können es nicht mehr hören und das ist keine gezielte Ansprache und da können wir auch keine langfristigen Beziehungen mit
(03:47) aufbauen weil derjenige sich ja erstmal gar nicht angesprochen fühlt und z.B sich einträgt in unser Newsletter oder uns folgt auf den sozialen Netzwerken also hier ist schon mal die Grundlage eine zentrale Frage sich nicht nur zu stellen sondern sie auch so zu beantworten zu wissen wer sind meine Wunschkunden und ich rede hier auch wirklich von Wunschkunden du darfst hier dir die Wunschkunden wünschen die Kunden mit denen du zusammenarbeiten möchtest was ist Dir da wichtig dabei welche Werte müssen da stimmen ähm das ist eine
(04:31) Grundlagenarbeit und ja ich komme jetzt direkt schon mal auf mein Buch was jetzt veröffentlicht ist und eine Buchvorstellung findet auch statt und zwar im September am 26 September bist du herzlich eingeladen die Live Vorstellung von vergiss die Digitalisierung mit dabei zu sein und ähm der Link ich erwähne schon mal es ist ja immer die Digitalität mit AE geschrieben.
(05:07) gmbh webinar- Buchvorstellung da kannst du dich dann eintragen 26 september um 11 Uhr da ja stelle ich mein Buch vor und ich möchte es auch hier jetzt schon mal direkt erwähnen weil das passt so gut jetzt hier seine Wunschkunden sich wirklich vorzustellen weil in meinem Buch erzähle ich auch dass ich mein proptech gegründet habe in 2013 wir waren da eins mit der ersten propteags so im Dach in der dachregion haben wir uns überhaupt keine Gedanken um unsere Wunschkunden gemacht ich habe gedacht ich habe ein tolles mobiles Immobilien Marketing App für die
(05:49) Vermarktung von Immobilien erfunden oder kreiert und meine it haben es programmiert und da sind wir mit gut auf bestestellt aber wir haben je bei jedem Kundengespräch dann gemerkt die Deutsche Bahn AG ja da waren wir selbst zu Gast in Berlin ganz oben auf der Terrasse die hat ganz andere Herausforderung ganz andere Wünsche an der den Projektentwickler den wir wiederum in München besucht haben und der Frankfurter Immobilienmakler der ein Familienhäuser verkauft hat der hat auch wieder eine andere Wunschvorstellung an unsere App gehabt
(06:29) und und daher ne wollen wir jetzt wirklich so ein Konzern als Kunden wie die Deutsche Bahn oder möchten wir den immobilienmkler oder möchten wir den Projektentwickler den einen in der privatwohnwirtschaftlichen Welt den anderen im Gewerbebereich diese Frage habe ich mir damals nicht beantwortet und in meinem Buch gehe ich wirklich Schritt für Schritt mit dir so eine große Strategie die ich ja heute nur im kleinen ansprechen kann oder nur ansprechen möchte weil die Podcast folgen sollen H D Stunden lang sein insofern hier die Kurzfassung und wenn
(07:05) dich die Langfassung interessiert dann komm auf jeden Fall zur Buchvorstellung vergiss die Digitalisierung speziell für die Immobilienbranche und es ist ein Fachbuch es ist dreiteilig jedes Kapitel ist dreiteilig nämlich wie gerade erwähnt dass ich aus meinem Leben erzähle Storytelling damit es Dir besser haften bleibt der nächste Teil im Kapitel ist immer dann dann der Wiki Teil wo ich eine entsprechende Strategie die dazu gehört erläutere und im letzten Teil geht es immer um den Praxis in diesem Kapitel nämlich die Transformation was
(07:42) heißt das denn jetzt für dich im alltäglichen was muss ich hier umsetzen was kann ich jetzt tun was sollte ich jetzt tun in meinem Business zur heutigen Zeit also sei gerne dabei ich bin ja schon noch mächtig stolz endlich das Buch fertig geschrieben zu haben also kommen wir zurück die Grundlage zu jeder Strategie zu jeder erfolgreichen Strategien in der Immobilienvermarktung heißt zu wissen wer ist mein wunschkunde und ja auch nicht mal gerade drüber hinwgh hören sondern sich wirklich hinsetzen und das mal aufschreiben es sind immer die
(08:21) Selbstverständlichkeiten die uns abhalten in die Tiefen zu gehen ja es ist doch selbstverständlich dass ich mein wunschkunde kenne aber ist es so selbstverständlich setz dich gerne hin und schreib es dir auf denn nur wenn du diese Frage klar beantworten kannst bist du auch in der Lage deine Marketingmaßnahmen zielgerichtet zu planen und auch umzusetzen also überlege dir genau welche Probleme welche Wünsche deine Wunschkunden haben was für Emotionen du bei ihnen wecken kannst all diese Dinge die auch oft als Hot Buttons benannt
(08:57) werden das heißt dein eine Zielgruppe verstehen und das kannst du nur wenn du weißt wer deine Wunschkunden sind und da ist ein großer Fehler oder ein häufiger Fehler bei der Immobilienvermarktung das halt viele versuchen viel zu verschiedene Zielgruppen gleichzeitig anzusprechen und du weißt es ne wenn man vielen Hasen hinterher läuft dann erreicht man wirklich keinen Hasen und nicht nur dass man keinen erreicht dass du keinen Kunden erreichst also alles verwesssert auch mit den Worten wie ich es gerade schon am Anfang gesagt
(09:33) habe und das bringt dir natürlich nicht den gewünschten Erfolg also ganz klar überlege dir machen wir mal ein Beispiel welche Altersgruppe möchtest du ansprechen welche berufliche oder welche familiäre Situation haben deine Kunden ne willst du für Investment Kapitalanleger unterwegs sein oder halt für die Familien die auf der grünen Wiese eine Immobilie suchen welche Immobilientypen sind für Sie interessant also für deinen Wunschkunden sind es Wohnungen Gewerbeimmobilien sind es Logistikflächen sind es Einzelhandelsflächen und und und das ist
(10:14) ja das Schöne dass unsere ähm Branche so groß ist und für jeden etwas dabei ist und dann entsprechend welche Probleme oder welche Bedürfnisse hat dein wunschkunde im Hinblick auf genau diese woh Situation oder auf seine Arbeitssituation das ist ja auch was ganz Neues was jetzt dazuekommen ist mit Arbeitssituation das ja das Homeoffice in die Wohnwelt zurückgekommen ja zurückgekommen ich glaube früher hat man viel mehr von zu Hause ausgearbeitet und das hat ja auch eine Veränderung im Büromarkt ganz heftig und auch im
(10:55) privatwohnwirtschaftlichen Bereich logisch je besser du deine Zielgruppe kennst du gezielt da kannst du deine Botschaften formulieren und dann erreichen deine Marketingmaßnahmen auch die richtigen und es wird dann auch günstiger für dich weil du natürlich nicht so viel ausprobieren musst weil du dich selber erstmal beschränkst und viele meinen immer wenn man sich zu sehr einschränkt dass dadurch man sich Chancen wegnimmt aber dem ist nicht so ich kann es wirklich aus eigener Erfahrung sagen dass meine Kunden z.B auch bei
(11:34) weitem nicht immer aus der Immobilienbranche kommen sie fühlen sich trotzdem angesprochen durch die Themen die ich habe und natürlich wenn sie dann anhand ihrer Werte zu mir passen und ich auch Ihnen behilflich sein kann oder sie begleiten kann dann nehme ich natürlich auch diese Kunden an aber nach draußen gebe ich nur diese eine Richtung erstmal dass man mich überhaupt findet und erkennt so sobald Du dann Deine Zielgruppe definiert hast dann kannst du wirklich deine Marketingstrategie entwickeln und damit starten und da ist natürlich
(12:10) entscheidend das ist entscheidend um deine planbaren Umsätze auch zu erzählen und dann kommen wir zu dem Thema was in der letzten Podcast Folge schon ein großes Thema war und was immer ein großes Thema auch bleiben wird auch das findet man natürlich im Buch mehr erläutert wiederum und das sind drei Säulen und wenn du meine Abonnent bist mein Follower dann weißt du jetzt schon welche drei hier kommen es ist die Standardisierung deiner Arbeitsprozesse zweitens die Digitalisierung in diesem Fall deiner Marketingmaßnahmen und drittens die
(12:54) Automatisierung von Routineaufgaben diese drei Schritte bilden die Grundlage um effizienter zu arbeiten auch um deine Immobilienvermarktung auf eine solide Basis zu stellen in der letzten Podcast Folge ging es nicht so sehr um eine Strategie für die Immobilienvermarktung darum geht es heute aber auch jetzt geht es wieder um diesen dreiklan denn diese Standardisierung bedeutet ja dass du deine Arbeitsprozesse vereinfachst und klare Abläufe schaffst das Ziel ist immer dabei die Freude bei der Arbeit zu behalten nämlich deine Arbeit zu
(13:35) vereinfachen und natürlich auch dass dein Team genau weiß was es jeweils tun sollte und da auch mal noch mal zur Erinnerung oder hört Dir auch gerne die vorherige Podcast Folge an und für die die heute das erste mal dabei sind dann auch jetzt noch mal die drei steps in in Kürze erläutert Fragen die du dir hierbei stellen könntest das ist ja wie sieht denn mein Verkaufsprozess aus ne wir sind die einzelnen Schritte und nicht nur diese Fragen zu stellen sondern das auch zu dokumentieren und welche Schritte müssen jetzt in diesem
(14:12) Beispiel bei der Vermarktung einer Immobilie immer durchgeführt werden und welche Tools oder welche Software Lösung hast du hier im Einsatz und immer dann wenn du ja klare Prozesse definierst dann reduzierst du auch fehleranfällig und kannst dich auf das Wesentliche wieder konzentrieren dann es wird auch wieder einfacher alles denn wir kennen das auch diese Routinen die wir haben diese Standards die wir uns erstellen die gehen in Fleisch und Blut über dann ist es keine Überwindung mehr sondern es ist dann so es ist ein Standard es macht
(14:50) es einfach und gibt dir Freude zurück aufwendig ist es nur immer erstmal sich hinzusetzen und das zu notieren und der nächste Schritt ist dann der zweite step nämlich die digit Digitalisierung und das bedeutet dass man hier das ganze in diesem Fall hier die Marketingmaßnahmen sehr Effizienz umsetzen kann und da kann man natürlich optimieren und moderne Software Lösungen integrieren die solltest du auf jeden Fall integrieren und immer dort Deine Zielgruppe natürlich erreichen wo sie sich aufhält in der offlinewt kann es
(15:30) unterschiedlich sein und auch in der Onlinewelt kann es unterschiedlich sein die Onlinewelt ist natürlich viel viel größer und dadurch ist es deswegen ist es hier wesentlich wichtiger den Wunschkunden wieder zu kennen und auch hier die richtigen digitalen Tools zu verwenden oder halt auch erstmal zu wissen W wo hält sich denn mein Ziel Kunde auf meine Zielgruppe mein wunschkunde also soziale Medien Plattform wie Instagram Facebook LinkedIn die sind z.
(16:04) B sehr ideal um Immobilien zu präsentieren auch aber auch um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten Facebook weil Facebook eine ich sag jetzt mal alte Plattform ist die Jugend ist da nicht mehr aber das ist ja genau die Zielgruppe die immobilienvermarkter ja und auch immobilienhausverwalter benötigen denn kidys haben kein Immobilien das sind nicht äh da das ist nicht unsere Wunsch Zielgruppe und das ist auch nicht unser wunschkunde die kaufen nicht die verkaufen nicht insofern ist Facebook nach wie vor eine Topadresse um
(16:44) Wunschkunden dort zu erreichen LinkedIn genauso weil es eine m wie habe ich es in meinem letzten Webinar gesagt es ist für mich die nicht die Nachhalt die glaubwürdigste äh Plattform weil da stehe ich wirklich mit meinem Namen das unterscheidet das ja vehement also wenn ich auf Facebook oder auf Instagram schon mal salop gesagt blöd angequatscht werde dann ist mir das auf LinkedIn noch nie passiert weil auf Facebook halt wirklich ja Fake Accounts erstellt werden können und entsprechend auch auf Instagram aber
(17:23) auf linked ent stehst du mit deinem Namen und inzwischen kannst du ihn ja dir auch verifizieren lassen da auch schon mal der Hinweis die Masterclass die letzte über Social selling hat ja gestartet und es geht demnächst mit der nächsten Masterclass weiter und dann kannst du auch wieder die Masterclass von Social selling mit erwerben und wenn dich das interessiert natürlich hängt das auch alles mit meinem Buch zusammen und die nächste Gruppe oder die Öffnung der Masterclass und weil es verschiedene masterclassen classes sind trägt es dann
(18:04) den Namen Digitalität Unternehmer inen Club da sind dann die ganzen Informationen zum Mitgliederbereich die Kurse der Austausch dann halt möglich aber jetzt dann immer mit 90 Tage Fokus auf ein Thema wenn dich das interessiert nicht nur Zuhörer zu sein sondern auch in die Umsetzung zu kommen und sich gegenseitig auszutauschen dann setzt dich auf die warte Liste für den digitalitätunternehmer Innen Club das findest du auf meiner Internetseite und natürlich verlinke ich es auch hier unterhalb der Show nototes also es ist instagram ist auch
(18:43) interessant für Immobilien zu präsentieren oder dort Kunden zu finden weil es ist eine bilderplattform und insofern immobilien sind eine visuelle Sache da kann man sehr emotional mit umgehen und sie präsentieren und insofern ist natürlich Instagram Facebook und auch LinkedIn wirklich ideal so das war jetzt ein eine Sache wo sich dein wunschkunde aufhalten kann aber was auch sehr wichtig ist wo hält er sich auch auf jetzt nicht als Social Media Plattform sondern die Thematik e-mailmk nich bei der Digitalisierung und E-Mails ist auch
(19:29) never ever zu unterschätzen es ist genauso wenig tot wie mal gesagt wird dass Facebook tot ist E-Mail Marketing überleg gerade mal selber öffnest du deine E-Mails oder öffnest du sie nicht was machst du tagtäglich ich glaube Social Media lass wir eher mal geschlossen aber E-Mails lesen wir und deswegen ist E-Mail Marketing so eine große Wunderwaffe und da rede ich jetzt nicht von cm System und Outlook sondern wirklich von einem E-Mail Marketing Tool um hier Kampagnen zu erstellen um Wunschkunden direkt anzusprechen Inn relevante
(20:12) Informationen dauerhaft zukommen zu lassen dauerhaft heißt jetzt nicht jeden Tag sondern einmal die Woche alle zwei Wochen einmal im Monat aber auf jeden Fall auf dem laufenden zu halten Immobilienangebote zu verschicken oder über Markttrends zu informieren kommt ja immer drauf an wir haben ja immer zwei Wunschkunden also Käufer und Verkäufer und auch bei der Hausverwaltung sind es ja die Eigentümer die was anderes wissen wollen als die Mieter an sich so denn das sind ja auch Kunden die wir betreuen müssen als Hausverwalter die
(20:47) Immobilienportale sind natürlich auch eine Adresse wo sich Kunden aufhalten und hier kann man immer noch Immobilien professionell auch vermarkten um teilweise die Reichweite zu erhöhen weil achte bitte auch darauf ähm solche Tipps gebe ich übrigens auch im Buch dass immer das Expos auf deiner Domain liegt also dass es deine all beinhaltet dass es für deine Reichweite da ist ja und die digital zu sehen ist und für deine Reichweite sorgt ähm zweite Punkt die Digitalisierung die ist deswegen so wichtig weil alles was
(21:29) zum einen digitalisiert werden kann wird auch irgendwann digitalisiert und da sind wir auch schon sehr fleißig überall dran und dann kannst du halt diese Daten auch wirklich analysieren und das ist das wertvolle du kannst in die Zukunft auch damit planen ganz kurzes Beispiel hierzu wenn du einen analogen Termin dir in den Kalender aufschreibst du gehst z.
(21:57) B zum Notar dann wirst du eher nicht genau in einem Jahr deinen Kunden kontaktieren um ihm zu schreiben hey wir haben letztes Jahr beim Notar gesessen wie geht es ihnen um halt wieder dich da in Erinnerung zu holen und ja vielleicht ein Nachfolge Verkauf zu tätigen weil der Nachbar verkaufen will oder schlimmstenfalls die Scheidung ansteht oder oder oder auf jeden Fall wird das nicht passieren wenn du das im analogen Terminkalender notiert hast hast du das aber auf deinem digitalen Terminkalender stehen dann kannst du z.B über E-Mail
(22:32) Marketing Tools über Marketing Automation dir dir und vor allen Dingen deinem Kunden nach einem Jahr die ja gratulation under die Erinnerung zu seinem Kaufvertrag schicken und ja Termin wir haben bei jedem Notartermin auch immer die Geburtstage von unseren Kunden und können da natürlich auch einiges machen also nicht nur gratulieren aber ich will jetzt auch nicht zu sehr abschweifen sondern kommen wir zum dritten Punkt der Automatisierung das ist natürlich DAF da dass du mehr Zeit fürs Wesentliche hast und da sage ich das ist wertvolle Zeit
(23:14) die du gewinnen kannst und diese wertvolle Zeit die darfst du dann für deine Kunden nutzen für dich und für deine Hobbys und für deine Familie und für die Automatisierung ja da gelten z.B die E-Mail Marketing Kampagnen die ich gerade eben erwähnt habe auch die Terminvereinbarung dass du da Tools einnutzt denn nur wenn das ja auch digital erfolgt kannst du Terminvereinbarung auch automatisieren nämlich soange an einen Termin erinnern bis er gebucht wird solange den Kunden auf den Termin vorbereiten bis der Termin stattfindet und wie
(23:52) gerade erwähnt auch danach dann Automatisierungen wiederum mit einbauen ja und Automat erung solltest du auf jeden Fall natürlich auch zur Leadgenerierung nutzen also keine Leads kaufen sondern hier mit Landing Pages arbeiten und ja ein Ratgeber oder die Marktwertermittlung und und und aber das in der Kürze zu den drei steps die zur Strategie mit dazu gehören digital standardisieren digitalisieren automatisieren so und dann hast du halt Zeit auch wirklich für die Betreuung deiner Kunden und die strategische Weiterentwicklung deines
(24:34) Immobilienunternehmens denn es geht ja darum langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und die beste Marketingstrategie die nützt Dir natürlich nichts wenn du nicht langfristig auf die Bedürfnisse deiner Kunden dich ausrichten wirst und daher soll dein Ziel niemals sein so einmalige Verkäufe abzuschließen sondern langfristige kundenbezieh aufzubauen das sind emotionale Bindungen die dann da jetzt ins Spiel kommen und das ist die Thematik dass ja die wir alle nicht nur deine Kunden sich nicht auf Grrund von Fakten für eine Immobilie
(25:15) entscheiden sondern das ist immer auf Basis von Emotionen sie wollen sich verstanden fühlen sie wollen sich gut betreut fühlen es muss der Makler die Maklerin zu einem Pass und das sind alles emotionale Aspekte die mit in diese Marketingstrategie mit hineinfließen also es gehört die Personalisierung dazu dass deine Kundenkommunikation persönlich ist dass persönlich nicht privat ne also dass deine Werte erkennbar sind denn das ist das warum wir uns auch für den einen oder anderen entscheiden oder dein wunschkunde sich für dich oder für
(25:57) deinen Mitbewerber Entscheid id und natürlich auch dass du ihm ja z.B nach dem Verkauf auch weiterhin zur Seite stehst wertvolle Tipps gibst und und und also das sind unterschiedliche Themen die hier zur Emotionalisierung auch mit dazu gehören das gehört mit zur Strategie wirklich Emotionalität mit in die Kommunikation hineinzubringen und da möchte ich auch noch mal auf die Thema hoffnungsmarketing zu sprechen kommen das hatte ich am Anfang ja kurz erwähnt und das ist halt auch ohne Strategie vorzugehen also sich auf
(26:39) Empfehlungsmarketing zu hoffen oder sich darauf zu verlassen dass das kommt das ist schön wenn dich Kunden weiterempfehlen aber es sind halt trotzdem unsichere Ergebnisse man hofft dass sich genügend Interessenten melden und hofft dass die Marketingmaßnahmen irgendwie zu zufälligerweise den richtigen Nerv trifft oder zufälligerweise auch den richtigen Wunschkunden erreicht und davon kannst du dich halt verabschieden wenn du mit einer bewrten Strategie herangehst und dazu gehören diese Emotionen dazu gehört die Zielgruppe zu kennen den
(27:15) Wunschkunden zu kennen und diese diesen Dreiklang auch wirklich anzuwenden um es dann ja effizient auch alles gestalten zu können dafür empfehle ich dir wirklich Ziele auszurichten auf deine marketingprozesse nicht dauerhaft immer gleich zu halten sondern z.B genau in diesem 90 Tage Rhythmus 90 Tage ein bestimmtes Thema in den Fokus zu setzen und dann die Marketingmaßnahmen genau auf diesen Fokus auszurichten das heißt du wirst z.
(27:56) B nicht immer die Verkäufer und die Käufer in Marketingmaßnahmen ansprechen sondern fokussiere dich 90 Tage auf nur eine dieser Zielgruppen oder fokussiere dich in 90 Tagen auf nur ein deiner liedmagneten also auf deine Marktwertermittlung oder auf deinen Ratgeber nimm dir immer ein Ziel vor was du gerade in den Fokus nimmst und das immer für diese 90 Tage für 3 Monate und R deine Marketingmaßnahmen darauf auf und fokussiere dich da drauf denn auch dann kannst du natürlich im Nachgang das alles sehr schön analysieren und wirst feststellen was
(28:42) deinen Wunschkunden gut gefällt und was ihnen nicht gut gefällt so und wenn wir beim Wunschkunden noch mal sind also diesen ja auch kennenzulernen komme ich auch auf noch ein Webinar oder einen Workshop zu sprechen denn am 18.9 findet noch ein nächster Workshop den ich als Dozentin geben werde bei dem Bundesverband für die Immobilienbranche statt und zwar geht es da um Keywords das ist natürlich auch ein wichtiger Part bei der Strategie um Immobilien zu vermarkten und das Vermarkten beinhaltet ja auch die Akquise und dazu helfen Keywords zu
(29:23) wissen ja für organisches Marketing um die Thematik Blogartikel zu schreiben Podcast zu veröffentlichen ja und auch Social Media Beiträge zu veröffentlichen und wie funktioniert das denn mit den Keywords darum geht es im Workshop am 189 bei bvfi und auch hier schon mal kurz die Nachricht wie lautet denn da der Link der genutzt werden kann da muss ich selber mal gerade überlegen der heißt Digitalität wieder mit AE geschrieben.
(30:08) gmbh/bvfi- Keywords also wenn du am 18.9 dabei sein kannst dann macht das gerne um das ist ja einer der ersten steps um die Strategie auch wirklich zu planen sich mit den Keywords auseinanderzusetzen und die Richtigen zu finden um Marketingmaßnahmen darauf aufzubauen ja lass uns das mal kurz zusammenfassen diese Kurzfassung mit wel Immobilienstrategie du an legen kannst um Immobilienvermarktung ich nenne jetzt mal auch so ein pauschales Wort auf ein neues Level zu heben das ist eben ja nicht nur das Einstellen von Immobilien auf Portalen es geht darum mit einer
(30:44) klaren Strategie planbare im Umsätze zu erzielen und da liegt der Schlüssel zum einen in der standardisieren Digitalisierung und Automatisierung aber auch darin dass du deine Wunschkunden kennst dass Du Deine Zielgruppe kennst dass du Emotionen mit verwendest und nutzt in deiner Ansprache in allen Marketingmaßnahmen und natürlich dass du auch deine Positionierung kennst ja es ist gar nicht so aufwendig wie gesagt es sind viele Selbstverständlichkeiten in der richtigen Reihenfolge zusammengesetzt ist es eine Strategie um
(31:27) wirklich deine Wunsch kunden gezielt anzusprechen und das ist die Strategie für nachhaltige Immobilienvermarktung setz IT und wenn es dich in der großen Fassung in der Tiefe interessiert dann komm zur Buchvorstellung von meinem Buch vergiss die Digitalisierung ich würde mich sehr freuen und sage für heute erstmal ich wünsche Dir viel Freude bei der Arbeit und wenn dir die Podcast Folge gefallen hat lass mir gern ein Dankeschön da indem du den Kanal abonnierst indem du ihn likest und auch gerne anderen davon erzählst gerne auch natürlich von der
(32:08) Buchvorstellung die stattfinden wird und ja bis dahin sage ich deine digitalitätunternehmerin Beate [Applaus] [Musik]
Immobilienvermarktung: Die Grundlagen für planbare Umsätze
Jede erfolgreiche Strategie beginnt mit den richtigen Grundlagen. Im Fall der Immobilienvermarktung sind das ein klares Verständnis deiner Zielgruppe, eine klare Positionierung am Markt und ein durchdachtes Marketingkonzept. Ohne diese Basis wird es schwierig, Wunschkunden gezielt anzusprechen und langfristige Beziehungen aufzubauen.
Die zentrale Frage, die du dir stellen solltest, lautet: „Wer sind meine Wunschkunden?"
Nur wenn du diese Frage klar beantworten kannst, bist du in der Lage, deine Marketingmaßnahmen zielgerichtet zu planen und umzusetzen. Überlege dir genau, welche Probleme und Wünsche deine Kunden haben und welche Emotionen du bei ihnen wecken willst.
Es ist eine der ersten Selbstverständlichkeiten und daher überfliegen wir das gerne mal. Mir ging es zumindest so, als ich mein PropTech gegründet hatte. Ich wollte alle ansprechen: Alle, die Immobilien vermarkten. Im Ergebnis habe ich keinen angesprochen. Daraus habe ich gelernt und empfehle dir, dich als erstes mit deinem Wunschkunden zu beschäftigen und dabei so kleinteilig und detailliert wie möglich vorzugehen.
Jetzt und anschließend dauerhaft in regelmäßigen Abständen zu überprüfen, ob deine Notizen noch stimmen und ob es wirklich noch dein Wunschkunde ist. Denn mit der Zeit veränderst du dich, dein Business verändert sich und dann wird sich auch dein Wunschkunde anpassen.
Kennst du mein Buch?
Dort verwende ich drei Wege – meine Story, allgemeine Strategien und Praxis für dich – zur Transformation deines Unternehmens:
Vergiss die Digitalisierung!
Deine Zielgruppe verstehen: Wer sind deine Wunschkunden?
Ein häufiger Fehler in der Immobilienvermarktung ist, dass viele Unternehmen versuchen, zu viele verschiedene Zielgruppen gleichzeitig anzusprechen. Das führt dazu, dass die Marketingmaßnahmen verwässert werden und nicht den gewünschten Erfolg bringen.
Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Immobilienvermarktung liegt darin, deine Wunschkunden genau zu definieren. Überlege dir:
- Welche Altersgruppe möchtest du ansprechen?
- Welche berufliche oder familiäre Situation haben deine Kunden?
- Welche Immobilientypen sind für sie interessant (Wohnungen, Einfamilienhäuser, Gewerbeimmobilien)?
- Welche Probleme und Bedürfnisse haben sie im Hinblick auf ihre Wohn- oder Arbeitssituation?
Je besser du deine Zielgruppe kennst, desto gezielter kannst du deine Botschaften formulieren und deine Marketingmaßnahmen ausrichten.
Die perfekte Strategie für nachhaltige Immobilienvermarktung
Sobald du deine Zielgruppe definiert hast, kannst du mit der Entwicklung einer klaren Marketingstrategie beginnen. Und diese basiert auf drei Säulen:
1. Standardisierung deiner Arbeitsprozesse
2. Digitalisierung deiner Marketingmaßnahmen
3. Automatisierung von Routineaufgaben
Diese drei Schritte bilden die nächste Grundlage, um effizienter zu arbeiten und deine Immobilienvermarktung auf eine solide Basis zu stellen.
Daher erwähne ich sie immer wieder. Was heißt das für dich für die konkrete Umsetzung?
Der erste Punkt Standardisierung bedeutet Prozesse zu vereinfachen und wiederholbar zu machen
Standardisierung bedeutet, dass du deine Arbeitsprozesse vereinheitlichst und klare Abläufe schaffst. Du möchtest ja nicht einmalig deine Wunschkunden erreichen und Marketing betreiben, sondern langfristig.
Das Ziel ist, deine Arbeit zu vereinfachen und sicherzustellen, dass jeder in deinem Team genau weiß, was zu tun ist.
Fragen, die du dir hierbei stellen solltest, sind nachfolgende:
- Wie sieht der jeweilige Verkaufsprozess aus?
- Welche Schritte müssen bei der Vermarktung einer Immobilie immer durchgeführt werden?
- Welche Tools und Softwarelösungen kommen zum Einsatz?
Selbstverständlich gilt die Standardisierung nicht nur für den Prozess der gezielten Kundenansprache und für deine Marketingmaßnahme. Du kannst diesen Dreiklang überall anwenden. Konzentriere dich jetzt jedoch auf genau diesen Prozess.
Indem du klare Prozesse definierst, reduzierst du die Fehleranfälligkeit und kannst dich auf das Wesentliche konzentrieren. Das ist die Betreuung deiner Kunden und die erfolgreiche Vermarktung deiner Immobilien.
Der zweite Punkt Digitalisierung bedeutet Marketingmaßnahmen effizient umzusetzen
Die Digitalisierung ist der nächste entscheidende Schritt, um deine Immobilienvermarktung zu optimieren. Moderne Softwarelösungen helfen dir dabei, deine Marketingmaßnahmen gezielt einzusetzen und deine Zielgruppe dort zu erreichen, wo sie sich aufhält.
Die digitale Tools, die dir bei der Immobilienvermarktung helfen, sind ...
- Social Media: Plattformen wie Instagram, Facebook und LinkedIn
- E-Mail-Marketing-Tools
- Immobilienportale
Social Media Plattformen sind ideal, sowohl um deine Immobilien zu präsentieren als auch um mit deinen Wunschkunden in Kontakt zu treten. Facebook bleibt weiterhin interessant, weil sich dort vermehrt ältere Nutzer aufhalten: Genau die Zielgruppe, die für die Immobilienbranche interessant ist. LinkedIn ist interessant, weil sich hier aus meiner Erfahrung seriöser unterhalten wird und ebenfalls die persönlichen Direktnachrichten besser funktionieren als auf Meta. Über Gruppen, Events und Social Selling Strategien erreichst du hier sehr gut deine Zielgruppe.
Genausowenig wie Facebook tot ist, ist auch E-Mailing nicht tot. Doch leider nutzen immer noch viel zu wenig Immobilienmakler*innen professionelle E-Mail-Marketing-Tools. Dabei werden E-Mails nicht nur gelesen, sondern eignen sich hervorragend, um mit gezielten E-Mail-Kampagnen Wunschkunden direkt ansprechen, ihnen relevante Informationen zu liefern und um Vertrauen aufzubauen.
Sie sind nicht mehr jedermanns Liebling, nichtsdestotrotz helfen die die Immobilien-Portale, deine Immobilien professionell zu vermarkten. Achte stets darauf, dass deine Exposés, die auf deiner Internetseite verlinkt sind oder angezeigt werden auf deiner Domain liegen, damit sie deine Reichweite erhöhen.
Die Digitalisierung ermöglicht es dir, deine Marketingmaßnahmen effizienter umzusetzen als es vor einigen Jahren der Fall war. Durch den richtigen Ort in der Online-Welt kannst du de richtigen Interessenten gezielt erreichen - sei es nun um vorerst Vertrauen aufzubauen, um langfristig Leads "in der Pipeline" zu haben oder um den Vermarktungsprozess zu beschleunigen.
Der dritte Punkt Automatisierung bedeutet mehr Zeit für das Wesentliche zu haben
Nachdem du deine Prozesse standardisiert und deine Marketingmaßnahmen digitalisiert hast, geht es im dritten Schritt um die Automatisierung. Automatisierung bedeutet, dass du wiederkehrende Aufgaben mit Hilfe von Software automatisierst und so wertvolle Zeit gewinnst.
Beispiele für automatisierbare Aufgaben in der Immobilienvermarktung sind:
- E-Mail-Marketing-Kampagnen
Wie zuvor erwähnt, ist E-Mail-Marketing ein mächtiges Tool. Nutze es und stelle sicher, dass potenzielle Kunden regelmäßig automatisierte E-Mails mit relevanten Informationen von dir erhalten. So wandelst du deine Leads in Kauf-Interessenten. Das ist ein Prozess und daher bedarf es an Zeit. Dein E-Mail-Marketing-Tool kann genau diese Aufgabe übernehmen. - Terminvereinbarungen
Bitte nutze hier ein Online-Terminverwaltungs-System. Mach es dir und deinen Wunschkunden so einfach wie möglich Termine zu vereinbaren, zu verändern oder auch zu stornieren. Mit den Erinnerungen zu den Terminen, die automatisch versendet werden, werden deine Termine sehr effizient sein: Sie finden nämlich statt und das mündet in Umsatz. Und auch hier kannst du wieder eine Verknüpfung zu deinem E-Mail-Marketing-Tool herstellen. - Leadgenerierung
Nutze intelligente Software, die Leads automatisch erfasst. Wenn du deine Wunschkunden z.B. in Social Media erreichst, sollen sie langfristig sich nicht nur dort mit dir connecten, sondern in deine Systeme überführt werden. Das beinhaltet die Leadgenerierung auf deiner Internetseite mit Leadmagneten und Verknüpfungen zu deinem E-Mail-Marketing-Tool als auch zu deinem CRM-System (Customer-Relationship-Management-System).
Durch Automatisierung kannst du dich noch mehr auf die wirklich wichtigen Aufgaben konzentrieren: Die direkte Betreuung deiner Kunden und die strategische Weiterentwicklung deines Immobilienunternehmens.
Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen: Die Grundlage für planbare Umsätze
Die beste Marketingstrategie nützt wenig, wenn sie nicht langfristig auf die Bedürfnisse deiner Kunden ausgerichtet ist. Dein Ziel sollte es sein, nicht nur einmalige Verkäufe abzuschließen, sondern langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Neben den digitalen Tools, die dir hierbei behilflich sind, kommt ein wesentlicher Part ins Spiel: Die emotionale Bindung. Kunden entscheiden sich nicht nur aufgrund von Fakten für eine Immobilie oder einen Makler, sondern auf der Basis von Emotionen. Sie wollen sich verstanden und gut betreut fühlen.
Diesen emotionalen Aspekt kannst du gezielt in deine Marketingstrategie einfließen lassen.
Dazu gehört die Personalisierung. Stelle sicher, dass deine Kundenkommunikation persönlich ist und auf die individuellen Bedürfnisse des Kunden eingeht. Das wird so sein und wird dir gelingen, wenn du die zu Beginn erwähnte Aufgabe erledigt hast und dir bewusst bist, wer dein Wunschkunde ist.
Des weiteren geht es stets um Nachhaltigkeit, also langfristig Mehrwert anzubieten. Die Kundenbeziehung endet nicht nach dem Verkauf, sondern geht darüber hinaus. Dein einmal gewonnener Kunde kann dein Fan werden, wenn du ihn weiterhin zur Seite stehst, mit wertvollen Tipps oder exklusive Informationen zu neuen Immobilienangeboten versorgst. Bleib in persönlichen Kontakt unter Zurhilfenahme digitaler Tools.
Hoffnungsmarketing: Vom Glückspiel zur planbaren Strategie
Lass mich in Bezug auf eine Strategie bei der Immobilienvermarktung noch auf Hoffnungsmarketing und Empfehlungsmarketing eingehen.
Viele Immobilienmakler setzen unbewusst auf ein Marketing, das stark von Zufällen und Glück abhängt – das sogenannte Hoffnungsmarketing. Dabei wird viel Aufwand betrieben, der nicht strategisch angegangen wird. Die Ergebnisse bleiben unsicher und unberechenbar. Es wird gehofft, dass sich genügend Interessenten melden, dass die Marketingmaßnahmen zufällig den richtigen Nerv treffen oder dass Empfehlungen von Kunden ausreichen, um den nächsten Auftrag zu sichern.
Ein weiterer Punkt, um dich vom Hoffnungsmarkting und Empfehlungsmarketing zu verabschieden und strategisch an die Immobilienvermarktung ranzugehen ist es deine Marketingprozesse auf klare Ziele auszurichten. Setze dir ein Ziel für einen gewissen Zeitraum.
Ich wähle hierzu gerne 90 Tage und fokussier mich innerhalb dieses Zeitrahmens auf eine Marketingmaßnahme.
Die Digitalisierung hilft dabei die Maßnahmen und Ergebnisse zu messen und zu analysieren und daduch immer besser zu werden.
Sobald du dich von Hoffnungsmarketing verabschiedest und mit einer durchdachten Strategie und automatisierten Prozessen arbeitest, wirst du feststellen, dass deine Immobilienvermarktung kontinuierlich und planbar Erfolge bringt. Du verlässt dich nicht mehr auf den Zufall, sondern arbeitest gezielt darauf hin, dass Kunden auf dich aufmerksam werden und deine Leistungen schätzen.
Die emotionalen Bedürfnisse deiner Kunden stehen dabei genauso im Fokus wie die effiziente Umsetzung deiner Prozesse.
Fazit: Immobilienvermarktung auf einem neuen Level
Die Immobilienvermarktung ist mehr als nur das Einstellen von Immobilien auf Portalen. Das ist schon lange klar.
Es geht darum, mit einer klaren Strategie planbare Umsätze zu erzielen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Grundlage dafür ist das Kennen deiner Wunschkunden und ihn auf eine emotionale Ebene zu erreichen.
Ziele einer Marketingmaßnahme sollten definiert sein und sich auf einen bestimmten Zeitrahmen beziehen, um die Ergebnisse zu analysieren und dadurch immer besser zu werden.
Immer gilt es den Dreiklang aus Standardisierung deiner Arbeitsprozesse, Digitalisierung deiner Marketingmaßnahmen und Automatisierung wiederkehrender Aufgaben anzuwenden. Wenn du dies in deinem Immobilienunternehmen konsequent umsetzt, schaffst du nicht nur mehr Effizienz, sondern legst auch den Grundstein für nachhaltigen Erfolg.